Zasady i warunki

Ogólne warunki handlowe i informacje dla konsumentów w sklepie internetowym www.adonio.cz

 

1. Rozdział: Informacje dla konsumentów przy zawarciu umowy na zakup towarów:

 

Kim jest konsument? Konsumentem jest osoba fizyczna, która kupuje lub zamawia towary lub usługi od przedsiębiorcy nie w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zarobkowej. Konsument nabywa towary lub usługi na własny użytek lub dla innej osoby fizycznej (np. dla nieletniego dziecka lub jako prezent). Konsument ma prawo do uzyskania informacji od przedsiębiorcy przed zawarciem umowy, w tym przypadku od firmy ADONIO INVEST s.r.o., IČO: 17244820, (dalej także „sprzedawca“). Sprzedawca udostępnia te informacje dla konsumentów na swojej stronie internetowej www.adonio.cz, a także w ramach tych warunków handlowych, które są również trwale publikowane na wspomnianej stronie internetowej, która również funkcjonuje jako sklep internetowy sprzedawcy.

 

Dane tożsamości sprzedawcy:

 

ADONIO INVEST s.r.o.

zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze pod sp. zn. C 368818

adres siedziby: Újezd 427/28, Malá Strana, 118 00, Praha 1

IČO: 17244820

 

Dane kontaktowe i adresowe sprzedawcy:

 

email: info@adonio.cz

strona internetowa: www.adonio.cz

 

Dane bankowe sprzedawcy:

 

Numer konta: 2002243427/2010

IBAN: CZ76 2010 0000 0020 0224 3427

BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

Waluta: CZK

 

 

Firma ADONIO INVEST s.r.o., jako sprzedawca, udostępnia zainteresowanym zakupem towarów na swojej stronie internetowej www.adonio.cz te warunki handlowe oraz wszelkie ważne informacje dla konsumentów, które mają być przekazane konsumentowi przed zawarciem umowy na zakup towaru, tj. przed złożeniem zamówienia. Są to następujące informacje:

 

1. Informacje o tożsamości sprzedawcy oraz jego dane kontaktowe i adresowe (patrz wyżej)
2. Informacje o głównych właściwościach towaru
3. Informacje o całkowitych kosztach oraz kosztach dostawy
4. Informacje o sposobie płatności, sposobie i czasie dostawy
5. Wzór pouczenia o możliwości odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza do odstąpienia

 

Informacje wymienione powyżej w punktach b), c), d) konsument otrzyma na stronie internetowej sprzedawcy podczas wyszukiwania towaru, wyboru towaru do zamówienia i wypełniania danych do zamówienia. Pouczenie o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z punktem d) jest dostępne na stronie internetowej sprzedawcy pod oddzielnym funkcjonalnym odnośnikiem, a podstawowe informacje o prawie odstąpienia są również zawarte w artykule IV tych warunków handlowych (patrz poniżej). Podobnie te warunki handlowe zawierają oddzielne informacje dla konsumentów:

 

• Informacje o kosztach związanych z zwrotem towaru (patrz artykuł VI. Odstąpienie od umowy dla konsumentów, zwrot towaru i koszty zwrotu)
• Informacje o prawach z tytułu wadliwego wykonania (patrz artykuł VII. Prawa z tytułu wadliwego wykonania)
• Informacje o sposobie i warunkach pozasądowego rozstrzygania sporów konsumentów, w tym wskazanie organów, do których mogą zgłaszać się konsumenci (patrz artykuł IX. Pozasądowe rozstrzyganie sporów)

   

 

2. Rozdział: Ogólne warunki handlowe dla umów kupna towarów od ADONIO INVEST s.r.o. IČO: 17244820, (dalej również „sprzedawca”)

 

   

1. Postanowienia ogólne
2. Niniejsze warunki handlowe regulują wzajemne prawa i obowiązki sprzedawcy i kupującego (dalej jako „kupujący“), którzy zawierają umowę kupna towaru za pośrednictwem interfejsu internetowego dostępnego pod adresem https://www.adonio.cz (dalej jako „sklep internetowy“) lub w inny sposób za pośrednictwem komunikacji na odległość. Niniejsze warunki handlowe zawierają również informacje dla kupującego w roli konsumenta, które sprzedawca jest zobowiązany przekazać konsumentowi przed zawarciem umowy.
3. Postanowienia warunków handlowych mają moc obowiązującą w przypadku zawarcia umowy między stronami zasadniczo za pośrednictwem sklepu internetowego lub za pomocą środków komunikacji na odległość. Zawarta umowa kupna podlega treści tych warunków handlowych. Umowa kupna może być zawarta wyłącznie w języku czeskim.
4. Postanowienia odmiennie ustalone w umowie kupna mają pierwszeństwo przed postanowieniami warunków handlowych.

 

1. Informacje o towarze i cenach
2. Informacje o towarze, w tym ceny poszczególnych towarów oraz ich główne właściwości, są podane przy każdym towarze w katalogu sklepu internetowego (dalej jako „towar“). Ceny towarów są podane z uwzględnieniem podatku od wartości dodanej oraz wszystkich związanych z tym opłat. Ceny towarów obowiązują przez okres, w którym są wyświetlane w sklepie internetowym. Postanowienie to nie wyklucza zawarcia umowy kupna na indywidualnie ustalonych warunkach.
3. Wszystkie prezentacje towarów zamieszczone w katalogu sklepu internetowego mają charakter informacyjny i sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna z kupującym.
4. W sklepie internetowym przed zamówieniem wybranego towaru na odpowiedniej stronie internetowej są publikowane informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towaru. Sprzedawca zwraca uwagę, że towary oferowane w sklepie internetowym, jak również inne towary oferowane przez sprzedawcę, mogą być towarami używanymi, w tym rozumieniu, że towar został wcześniej zakupiony przez inną osobę i został zwrócony lub przekazany sprzedawcy jako towar nieużywany, nieskalany i bez znanych wad. Zgodnie z ustawą o podatku od wartości dodanej, dla takiego towaru stosuje się tzw. szczególny reżim, w którym podstawą opodatkowania VAT jest jedynie narzut (marża) pomniejszona o podatek od tej marży. Jeśli byłby to towar nowy, kupujący zostanie o tym poinformowany, a okres dwunastu miesięcy w przypadku wad towaru, wskazany w punkcie VII. 2, zostanie wydłużony do dwudziestu czterech miesięcy.

 

III. Zamówienie towaru i zawarcie umowy kupna

1. Kupujący może zamówić towar w sklepie internetowym w następujący sposób:

• za pośrednictwem swojego konta klienta, o ile dokonał wcześniejszej rejestracji w sklepie internetowym,
• wypełniając i wysyłając formularz zamówienia bez rejestracji.

Techniczny sposób składania zamówienia odbywa się za pomocą funkcjonalnych wskazówek w sklepie internetowym prowadzących do wyboru towaru, wyboru sposobu dostawy i wysłania zamówienia.

2. Kupujący odpowiada za poprawność danych podanych przy składaniu zamówienia, a sprzedawca uznaje podane dane za poprawne. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych danych w formularzu zamówienia na stronie internetowej oraz potwierdzenie przez kupującego zapoznania się z tym regulaminem, co jednocześnie stanowi jego akceptację. Do dokonania wyboru wysłania zamówienia w sklepie internetowym kupujący może w treści wypełnionego zamówienia wprowadzić poprawki ewentualnych błędów.
3. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia od kupującego, sprzedawca wyśle kupującemu potwierdzenie zamówienia na adres e-mail podany przez kupującego przy składaniu zamówienia. Potwierdzenie zamówienia zawiera link do pobrania aktualnych warunków handlowych sprzedawcy dotyczących zawartej umowy. Potwierdzenie to uznaje się za zawarcie umowy kupna. Umowa kupna jest zawarta poprzez wysłanie potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę na adres e-mail kupującego, a kupującemu powstaje obowiązek zapłaty ceny zamówionego towaru. Instrukcje dotyczące płatności przekaże sprzedawca kupującemu osobno, wyświetlając instrukcje płatności w sklepie internetowym lub wysyłając fakturę na e-mail kupującego. Zawarta umowa kupna podlega dalszym warunkom handlowym w aktualnym brzmieniu opublikowanym przy składaniu zamówienia na stronie internetowej sklepu.
4. W pierwszym przypadku, gdy któryś z wymagań podanych w zamówieniu nie może zostać spełniony przez sprzedawcę, wyśle on kupującemu na jego adres e-mail zmienioną ofertę. Zmieniona oferta uznawana jest za propozycję zmiany umowy kupna i umowa kupna jest w takim przypadku zawarta poprzez potwierdzenie kupującego o przyjęciu tej oferty wysłanej do sprzedawcy na jego adres e-mail podany w niniejszych warunkach handlowych. Sprzedawca ma prawo odstąpić od zawartej umowy kupna z powodu niemożności realizacji zamówienia, jeśli kupujący nie przyjmie zmiany umowy kupna.
5. Wszystkie zamówienia wysłane przez kupującego są wiążące. Kupujący może anulować swoje zamówienie lub zgłosić zastrzeżenia do zamówienia i warunków handlowych, dopóki nie otrzyma potwierdzenia zamówienia od sprzedawcy. Kupujący może również poprosić o anulowanie zamówienia telefonicznie pod numerem telefonu sprzedawcy lub e-mailem sprzedawcy podanym w sklepie internetowym.
6. W pierwszym przypadku oczywistego błędu technicznego ze strony sprzedawcy przy podawaniu ceny towaru w sklepie internetowym lub podczas składania zamówienia, sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia kupującemu towaru po tej oczywiście błędnej cenie, nawet jeśli kupującemu zostało wysłane potwierdzenie zamówienia zgodnie z niniejszymi warunkami handlowymi. Sprzedawca poinformuje kupującego o błędzie bez zbędnej zwłoki i wyśle kupującemu na jego adres e-mail zmienioną ofertę. Zmieniona oferta uznawana jest za nową propozycję umowy kupna i umowa kupna jest w takim przypadku zawarta poprzez potwierdzenie przyjęcia przez kupującego na adres e-mail sprzedawcy. Sprzedawca ma prawo odstąpić od poprzedniej umowy kupna z błędną ceną towaru, jeśli nowa propozycja umowy kupna nie zostanie przez kupującego przyjęta.
7. Zawarcie umowy kupna może nastąpić również w placówce sprzedawcy, przy czym kupujący zostanie poinformowany o treści warunków handlowych przy zakupie towaru.

 

1. Konto klienta
2. Na podstawie rejestracji kupującego dokonanej w sklepie internetowym kupujący może uzyskać dostęp do swojego konta klienta. Z poziomu swojego konta klienta kupujący może składać zamówienia towaru. Kupujący może również zamawiać towar bez rejestracji.
3. Podczas rejestracji do konta klienta i przy składaniu zamówienia kupujący zobowiązany jest podawać prawdziwe dane. Dane podane w kocie klienta kupujący jest zobowiązany aktualizować. Za poprawność danych przy składaniu zamówienia odpowiada kupujący, a sprzedawca zawsze zakłada ich poprawność.
4. Dostęp do konta klienta jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący zobowiązany jest zachować poufność informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nadużycia konta klienta przez osoby trzecie.
5. Kupujący nie jest uprawniony do umożliwienia korzystania z konta klienta osobom trzecim.
6. Sprzedawca może usunąć konto użytkownika, szczególnie w przypadku, gdy kupujący nie korzysta z kont użytkownika przez dłużej niż 2 lata, lub gdy kupujący narusza swoje obowiązki z umowy kupna i niniejszych warunków handlowych.
7. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne nieprzerwanie, szczególnie z uwagi na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania sprzedawcy lub konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.

 

1. Warunki płatności i dostawa towaru
2. Cena towaru i ewentualne koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową kupna mogą być uiszczane przez kupującego następującymi metodami:

• przelewem na konto bankowe sprzedawcy,
• bezgotówkowo kartą płatniczą.

2. Wraz z cena zakupu kupujący jest zobowiązany uiścić sprzedawcy koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru w umówionej wysokości. O ile nie podano inaczej, cena zakupu obejmuje również koszty związane z dostawą towaru.
3. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna na podstawie potwierdzenia zamówienia (zawarcia umowy kupna) według instrukcji płatności sprzedawcy przekazanych kupującemu w sklepie internetowym lub wysłanych kupującemu e-mailem. W przypadku uzgodnionej płatności gotówkowej cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru.
4. W przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatności kupujący postępuje zgodnie z instrukcjami odpowiedniego dostawcy płatności elektronicznych.
5. W przypadku płatności bezgotówkowej obowiązek kupującego zapłaty ceny zakupu uznaje się za spełniony w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na koncie bankowym sprzedawcy.
6. Płatność ceny zakupu przed wysyłką towaru nie jest zaliczką.
   7. Towar jest dostarczany kupującemu zgodnie z umową, przy czym koszty dostawy towaru w zależności od sposobu wysyłki i odbioru towaru są podane w zamówieniu kupującego i w potwierdzeniu zamówienia przez sprzedawcę. W przypadku, gdy sposób dostawy jest uzgodniony na podstawie szczególnego życzenia kupującego, kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem dostawy.
7. Jeśli sprzedawca zgodnie z umową kupna jest zobowiązany dostarczyć towar do miejsca wskazanego przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany do odbioru dostarczonego towaru. W przypadku, gdy z powodów leżących po stronie kupującego konieczne jest wielokrotne dostarczanie towaru lub w inny sposób niż wskazano przez kupującego przy zamówieniu towaru, kupujący jest zobowiązany pokryć koszty związane z powtarzającym się dostarczaniem towaru lub koszty związane z innym sposobem dostarczenia.
8. Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia nienaruszalności opakowania towaru i w przypadku jakichkolwiek wad bezzwłocznie zgłosić to przewoźnikowi. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania świadczącego o nieuprawnionym dostępie do przesyłki kupujący nie musi odbierać przesyłki od przewoźnika.
9. Sprzedawca wystawi kupującemu dokument podatkowy – fakturę. Faktura podatkowa zostanie wysłana na adres e-mail kupującego.
10. Kupujący nabywa prawo własności do towaru w momencie odbioru towaru pod warunkiem zapłaty całej ceny zakupu towaru, w tym kosztów dostawy. Odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towaru przechodzi na kupującego w momencie odbioru towaru lub w momencie, gdy kupujący miał obowiązek odebrać towar, ale wbrew umowie kupna tego nie uczynił.

 

1. Odstąpienie od umowy przez konsumenta, zwrot towaru oraz koszty zwrotu
2. Kupujący, który zawarł umowę kupna poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument za pośrednictwem sklepu internetowego (lub inną drogą na odległość), ma prawo odstąpić od umowy kupna w ciągu 14 dni. Niniejszy artykuł warunków handlowych zawiera podstawowe informacje o prawie kupującego do odstąpienia od umowy kupna. Szczegółowe informacje dotyczące wykonania prawa kupującego jako konsumenta do odstąpienia od umowy zawarte są w wzorze pouczenia o prawie do odstąpienia od umowy zawartej w sklepie internetowym, który sprzedawca opublikował osobno na stronie internetowej sklepu (dalej „wzór pouczenia”).
3. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, odbierze:

• towar, w przypadku zakupu pojedynczego towaru
• ostatni egzemplarz towaru, w przypadku zamówienia wielu egzemplarzy towaru, które były dostarczane osobno
• ostatnią pozycję lub część dostawy towaru, która składała się z kilku pozycji lub części

2. Kupujący nie może odstąpić od umowy kupna w szczególności w przypadku:

• dostawy towaru, którego cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od sprzedawcy i które mogą wystąpić w czasie trwania terminu na odstąpienie od umowy,
• dostawy towaru, który został wyprodukowany według wymagań kupującego lub dostosowany do jego osobistych potrzeb.

3. Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, kupujący musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu w terminie przewidzianym na odstąpienie od umowy. W celu odstąpienia od umowy kupna, kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do wzoru pouczenia.

 

4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi kupującemu otrzymanie odstąpienia od umowy na adres e-mail podany przez kupującego lub innym odpowiednim sposobem według przekazanych danych kontaktowych od kupującego.
5. Kupujący, który odstąpił od umowy, jest zobowiązany zwrócić sprzedawcy towar w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy sprzedawcy zgodnie z wzorem pouczenia. Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru sprzedawcy, także w przypadku, gdy towar nie może być zwrócony z powodu swojej natury w zwykły sposób pocztowy. Wysokość kosztów zwrotu towaru obejmuje koszty wybranego sposobu dostarczania, tj. transportu do sprzedawcy, a ich wysokość zależy od cennika odpowiedniego dostawcy usług doręczeniowych. Biorąc pod uwagę charakter towaru oferowanego przez sprzedawcę, nie zakłada się, że towar nie może być zwrócony sprzedawcy zwykłą drogą pocztową.
6. Jeśli kupujący odstąpi od umowy, sprzedawca zwróci mu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, wszystkie środki pieniężne, w tym koszty dostawy, które otrzymał od kupującego, w ten sam sposób. Sprzedawca zwróci kupującemu otrzymane środki pieniężne w inny sposób tylko wtedy, gdy kupujący się na to zgodzi i nie poniesie dodatkowych kosztów.
7. Jeśli kupujący wybrał inny sposób dostarczenia towaru niż najtańszy oferowany przez sprzedawcę, sprzedawca zwróci kupującemu koszty dostawy towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostarczenia towaru.
8. Jeśli kupujący odstąpi od umowy kupna, sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić otrzymane środki pieniężne kupującemu przed otrzymaniem zwróconego towaru lub przed udowodnieniem przez kupującego, że towar został wysłany do sprzedawcy.
9. Towar musi zostać zwrócony przez kupującego do sprzedawcy w stanie nieuszkodzonym, niezużytym i czystym oraz w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi jego częściami. Sprzedawca ma prawo do odszkodowania za zmniejszenie wartości towaru, które powstało w wyniku obchodzenia się z towarem w sposób, który nie był konieczny do zapoznania się z naturą, cechami i funkcjonalnością towaru. Opakowanie jest częścią towaru i jego brak lub uszkodzenie może prowadzić do zmniejszenia wartości towaru. Roszczenie o odszkodowanie za tak powstałe uszkodzenia towaru może zostać jednostronnie potrącone przez sprzedawcę z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu.
10. Sprzedawca ma prawo, obok przypadków wymienionych powyżej w artykule III tych warunków handlowych, odstąpić od umowy kupna z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności towaru lub gdy producent, importer lub dostawca towaru wstrzymał produkcję lub import towaru. Sprzedawca niezwłocznie informuje kupującego za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zamówieniu i zwróci w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy kupna wszystkie środki pieniężne, w tym koszty dostawy, które otrzymał od kupującego na podstawie umowy, w ten sam sposób, lub w sposób wskazany przez kupującego.
11. Koszty przesyłki i inne koszty związane ze zwrotem towaru pokrywa kupujący.

 

VII. Prawo z tytułu wadliwego wykonania

1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że towar przy odbiorze nie ma wad. Zasadniczo sprzedawca odpowiada wobec kupującego, że w momencie, gdy kupujący odebrał towar:

• towar ma właściwości, które strony uzgodniły, a w przypadku braku uzgodnień, ma takie właściwości, które sprzedawca lub producent opisał lub które kupujący oczekiwał w zależności od charakteru towaru i na podstawie reklamy prowadzonej przez nich,
• towar nadaje się do celu, który sprzedawca wskazuje dla jego użycia lub do celu, do którego towar tego rodzaju zwykle się używa,
• towar odpowiada jakością lub wykonaniem wzorcowi lub próbce, jeśli jakość lub wykonanie zostało określone na podstawie wzorca lub próbki,
• towar jest w odpowiedniej ilości, miarze lub wadze
• towar spełnia wymagania przepisów prawnych.

2. Jeśli wada ujawnia się w ciągu dwunastu miesięcy od odbioru towaru przez kupującego, uznaje się, że towar był wadliwy już w momencie odbioru. Kupujący ma prawo zgłosić wady, które pojawiły się u towaru w ciągu jednego roku od odbioru, jeśli towar nie był sprzedawany jako nowy, w przeciwnym razie w ciągu dwóch lat od odbioru. Niniejsze postanowienie nie ma zastosowania do wadliwego towaru sprzedawanego w niższej cenie, jeśli wada nie uniemożliwiała używania towaru.
3. Odpowiedzialność za wady towaru nie dotyczy zużycia towaru spowodowanego jego normalnym użytkowaniem, zużycia odpowiadającego stopniowi używania lub zużycia, które towar miał przy odbiorze, lub wynikającego z natury towaru, przy czym kupujący przyjmuje do wiadomości powyższe. Za wadę nie uważa się uszkodzenia towaru, które powstało w wyniku działania kupującego lub osoby trzeciej, z powodu siły wyższej lub w inny sposób niż przy normalnym użytkowaniu towaru zgodnie z jego przeznaczeniem lub naturą. Kupujący nie ma praw z tytułu odpowiedzialności za wady, jeśli sam spowodował wadę.
4. W przypadku wystąpienia wady kupujący może przedłożyć sprzedawcy reklamację i żądać, jeśli to możliwe w zależności od charakteru towaru:

• wymianę na ten sam towar, co jest z uwagi na unikalność towaru często niemożliwe,
• naprawę towaru,
• rozsądne obniżenie ceny zakupu,
• odstąpienie od umowy

5. Kupujący ma prawo żądać rozsądnego obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy,
6. a) jeśli sprzedawca odmówił usunięcia wady lub nie usunął jej zgodnie ze swoimi obowiązkami wynikającymi z ustawy,
7. b) wada powtarza się,
8. c) wada stanowi istotne naruszenie umowy, lub
9. d) z oświadczenia sprzedawcy lub z okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez znacznych trudności dla kupującego.

Kupujący jednak nie może odstąpić od umowy, jeśli wada towaru jest nieistotna.

6. Sprzedawca jest zobowiązany przyjąć reklamację w każdym miejscu działalności, w którym możliwe jest jej przyjęcie, a także w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności. Sprzedawca jest zobowiązany wydać kupującemu pisemne potwierdzenie o tym, kiedy kupujący zgłosił swoje roszczenie, co zawiera reklamacja i jaki sposób jej rozpatrzenia kupujący żąda, a także potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie wykonania naprawy i czas jej trwania, ewentualnie pisemne uzasadnienie odmowy rozpatrzenia reklamacji. Za moment zgłoszenia reklamacji uznaje się moment, w którym oświadczenie woli kupującego (wykorzystanie prawa z tytułu wadliwego wykonania) dotrze do sprzedawcy.
7. Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi być rozpatrzona, a kupujący musi zostać poinformowany o jej rozpatrzeniu najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji, chyba że sprzedawca i kupujący uzgodnili dłuższy termin. Po bezskutecznym upływie tego terminu kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna lub żądać rozsądnego obniżenia ceny.
8. Sprzedawca informuje kupującego o wyniku rozpatrzenia reklamacji w podanym terminie, w formie pisemnej w wersji elektronicznej.
9. W przypadku uzasadnionej reklamacji kupujący ma prawo do zwrotu uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z reklamacją. Prawo to kupujący może zgłosić sprzedawcy w ciągu miesiąca po upływie okresu gwarancyjnego.
10. Kupujący ma prawo wyboru sposobu rozpatrzenia reklamacji.
11. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania regulowane są obowiązującym prawem czeskim, przy czym należy zauważyć, że zasadniczo nie dotyczy to towarów nowych.
12. Jeśli kupujący chce zakupić inny towar od sprzedawcy, nie jest możliwe przy zwrocie towaru przeliczenie ceny na kredyt i odebranie nowego towaru, ani wymiana towaru na inny z dopłatą którejkolwiek ze stron, lecz należy, m.in. z uwagi na charakter towaru, odstąpić zgodnie z przepisami od umowy, a następnie, w razie potrzeby, zawrzeć nową umowę.

 

VIII. Dostawa

1. Strony umowy mogą doręczać sobie wszelką korespondencję pisemną za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. Kupujący doręcza sprzedawcy korespondencję na adres e-mail podany na stronie internetowej sprzedawcy. Sprzedawca doręcza kupującemu korespondencję na adres e-mail podany w jego koncie klienta lub w zamówieniu.

 

1. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
2. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z umowy kupna oraz przyjmowania skarg konsumentów wobec sprzedawcy właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa, z siedzibą przy ul. Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs.
3. W rozwiązaniu sporów między sprzedawcą a kupującym z umowy kupna można również skorzystać z platformy do rozwiązywania sporów online dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą przy ul. Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich online i zmieniającym rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 oraz dyrektywę 2009/22/WE (rozporządzenie o rozwiązywaniu sporów konsumenckich online).

 

1. Postanowienia końcowe
2. Wszelkie ustalenia między sprzedawcą a kupującym regulowane są prawem Republiki Czeskiej, a właściwymi sądami są sądy czeskie. Prawa konsumenta wynikające z ogólnie obowiązujących przepisów prawnych nie są tym naruszone.
3. Sprzedawca nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania wobec kupującego.
4. Wszystkie prawa do strony internetowej sprzedawcy, w tym prawa autorskie do treści, w tym układ strony, zdjęcia, filmy, grafiki, znaki towarowe, logo i inne treści i elementy, należą do sprzedawcy. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub innego wykorzystywania strony internetowej lub jej części bez zgody sprzedawcy.
5. Kupujący tym samym przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności.
6. Umowa kupna wraz z warunkami handlowymi jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna.
7. Treść warunków handlowych może być zmieniana lub uzupełniana przez sprzedawcę, przy czym aktualna wersja musi być opublikowana na stronie internetowej. Aktualne brzmienie warunków handlowych zostanie przekazane kupującemu przy zamówieniu towaru i jeśli kupujący nie wyrazi zastrzeżeń co do treści warunków handlowych najpóźniej przed potwierdzeniem zamówienia, uznaje się, że w pełni je zaakceptował i nie ma wobec nich uwag. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji warunków handlowych.

 

Niniejsze warunki handlowe wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej sklepu (aktualna wersja została opublikowana dnia 28.02.2023).

 

 

 Załącznik - WOP do pobrania

 

ADONIO INVEST s.r.o.