Ako fungujú naše časy odoslania?

Na našej stránke ponúkame buď tenisky s odoslaním do 24 hodín, alebo iné tenisky s dlhšou dobou dodania.

 

Prečo je tomu tak?

Vzhľadom na záujem zákazníkov o stovky nových tenisiek sme sa rozhodli pridať na naše webové stránky tenisky, ktoré po objednaní naskladňujeme. Zvyčajne tieto tenisky dodávame do týždňa, ale niektoré tenisky sú veľmi obmedzené a trh s teniskami sa mení, takže niekedy môže trvať o niečo dlhšie, kým sa tenisky dodajú. V takom prípade vás však budeme vždy vopred informovať.

 

Tenisky s odoslaním do 24 hodín

Ide o tenisky, ktoré sú na sklade a pripravené na odoslanie. Pozrite si prosím zelenú poznámku "Skladom" pri ich veľkosti. Tieto tenisky najlepšie nájdete v hornej časti stránky v kategórii "Expresné dodanie". Keď kliknete na svoju veľkosť, zobrazia sa všetky tenisky, ktoré máme v danej veľkosti na sklade a pripravené na odoslanie.

 

Tenisky s dlhším časom dodania - ako to funguje?

Tovar na našej stránke sa vyrába v obmedzenom množstve a zvyčajne sa veľmi rýchlo vypredá. Vďaka spolupráci so sieťou overených predajcov v celej Európe sme schopní získať tento tovar aj po jeho vypredaní výrobcom. Tenisky sú vždy po prijatí na sklad starostlivo skontrolované naším tímom a až po tejto kontrole pravosti sú tenisky odoslané zákazníkovi. Radi by sme upozornili, že 14-dňová zákonná lehota sa počíta od prevzatia tovaru, takže na vrátenie tenisiek máte vždy 14 dní, aj keď odoslanie trvá dlhšie.

 

Prečo je dodacia lehota produktov 2 až 15 pracovných dní?

Tenisky, ktoré zadávame po objednaní, majú v súčasnosti 3 dodacie lehoty. 2-7 dní, 2-10 dní a 2-15 dní. Toto sú naše odhadované dodacie lehoty. Je bežné, že napríklad tenisky s dobou dodania 2-7 dní sa odosielajú na 3. deň atď. Termíny majú väčší rozsah, pretože nikdy nechceme zmeškať termín. V 90 % prípadov však tenisky dodávame ešte skôr, ako je uvedené na webovej stránke.

 

Čo 14-dňová lehota na vrátenie tovaru?

Radi by sme upozornili, že 14-dňová zákonná lehota sa počíta od prevzatia tovaru, takže na vrátenie tenisiek máte vždy 14 dní, aj keď odoslanie trvá dlhšie. Nemusíte sa teda pri čakaní na tovar obávať, že po 14 dňoch od objednania nebudete môcť odstúpiť od zmluvy, pretože by uplynula lehota na vrátenie tovaru.

 

Dopĺňate zásoby len vo svojich teniskách, alebo sa to deje aj v konkurenčných e-shopoch?

Viac ako 90 % e-shopov s teniskami má takúto distribúciu. Žiadny e-shop nie je schopný mať na sklade stovky tenisiek vo všetkých veľkostiach. Každý e-shop ich môže mať len inak pomenované. Či už narazíte na "štandardnú a expresnú" dobu dodania alebo niečo podobné, vždy pôjde o rovnaký systém dopĺňania zásob. Vďaka dlhoročným skúsenostiam a spolupráci s desiatkami dodávateľov dokážeme tenisky vždy dodať vo vopred stanovenom termíne.

 

Čoho sa môžem obávať?

Vo veľmi výnimočných prípadoch sa môže stať, že nebudeme môcť včas naskladniť vami vybrané tenisky. V takom prípade vám okamžite zašleme e-mail týkajúci sa vašej objednávky s návrhom na výber iného výrobku alebo veľkosti alebo vrátenie peňazí a zrušenie objednávky. O svoje peniaze sa teda nikdy nemusíte obávať, pretože po vašej žiadosti vám vždy bez problémov vrátime peniaze. Trh s teniskami sa mení, čo má za následok zvyšovanie a znižovanie cien jednotlivých tenisiek a veľkostí. Len v tomto prípade môže nastať nejaký problém.

 

Ako zistím stav svojej objednávky?

O stave vašej objednávky vás budeme vždy informovať. Samozrejme, môžete nám tiež poslať e-mail, zavolať nám alebo sa nás opýtať v chate na webovej stránke.